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Peut-on réussir en étant gentil ?
Pas besoin d’être un tueur pour se faire respecter. Aujourd’hui, beaucoup de managers préfèrent mobiliser leurs équipes en jouant la carte de la bienveillance.
Découvrez comment ils s’y prennent au quotidien pour concilier efficacité et attention aux autres.
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« Human sensitivity»… C’est le mot d’ordre de Jean-Paul Agon depuis qu’il a pris les rênes de L’Oréal en 2006. Alors que son prédécesseur était connu pour mettre constamment ses troupes sous pression, Agon veut faire du développement personnel des salariés l’axe majeur de son management. Déclaration d’intention ou véritable ambition? Il est en tout cas en plein dans l’air du temps. «On observe une forte aspiration à réhumaniser les rapports sociaux», affirme Philippe Korda, coauteur avec Jean-Marie Descarpentries de «L’Entreprise réconciliée» (Albin Michel).
Foules sentimentales. Les durs n’ont plus la cote, le cœur est la valeur en hausse. Une tendance qu’illustre à merveille le succès de «Bienvenue chez les Ch’tis», un film sans une once de méchanceté. En librairie aussi, les bons sentiments font un triomphe : dans les best-sellers «Ensemble, c’est tout», d’Anna Gavalda (Le Dilettante), «L’Elégance du hérisson», de Muriel Barbery (Gallimard), ou la trilogie «Millenium», de Stieg Larsson (Actes Sud), les héros sont des êtres sensibles, à l’écoute des autres. Début d’explication avec le coach Pierre Blanc-Sahnoun : «Face à la mondialisation et à la perte de repères qui en résulte, nous éprouvons le besoin de tisser des liens étroits avec ceux que nous côtoyons.» Les témoins que nous avons rencontrés pour ce dossier, qui ont tous adopté la bienveillance comme ligne de conduite, attestent que cette déferlante a gagné l’univers «impitoyable» de l’entreprise.
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Retrouvez l'intégralité de ce dossier coordonné par Matthieu Scherrer, avec Cyril Azouvi, Sébastien Hervieu, Marie-Madeleine Sève et Anne-Isabelle Six page 82 du magazine Management de juillet-août 2008 (n°155).
de Management en vente dans tous les kiosques. |
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